Банк России обновил методические рекомендации для банков по предупреждению клиентов о рисках хищений собственных и кредитных денег злоумышленниками, а также последствиях вовлечения в деятельность по выводу и обналичиванию похищенных денег (дропперство), сообщила пресс-служба регулятора.
Документ расширяет перечень каналов и мероприятий, которые следует использовать при информировании людей.
"Согласно статистической информации Банка России наблюдается значительное число переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием", - пояснили в ЦБ необходимость усилить информационную работу, направленную на повышение осмотрительности клиентов.
Банк России советует кредитным организациям проводить на постоянной основе разработку и актуализацию информационно-просветительских материалов, осуществлять регулярное sms-информирование клиентов или направление им push-уведомлений не реже 1 раза в квартал не менее 80% клиентов.
"Регулятор рекомендует банкам разработать сценарии (скриптов) для бесед сотрудников с клиентами при возникновении подозрений, что человек находится под влиянием мошенников и может лишиться денег", - говорится в сообщении. Банка России.
Банкам рекомендовано предоставлять клиентам сервисы по определению подозрительных звонков и антивирусные программы, в том числе встроенные в мобильные приложения кредитных организаций, которые помогут уберечь граждан от хищений.
Кроме того, кредитным организациям рекомендуется предусмотреть
возможность информационного обмена с операторами связи по передаче
телефонных номеров, с которых совершались подозрительные звонки.
Методические рекомендации начнут действовать с 25 июля 2024 года. В ЦБ РФ считают, что к этому времени банки смогут подготовиться к исполнению рекомендаций, которые будут способствовать снижению потерь граждан от действий кибермошенников.
