Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, рассказывая о ситуации, в которой оказались выселенные туристы, отметила, что «эти случаи пока не носят массового характера, их на данный момент единицы, но то, что это уже происходит, говорит о том, что отели ведут себя неправомерно».

«У отельеров нет никаких договорных отношений с туристами "Невы". Гостиницы понимали, что принимают отдыхающих в долг. Они знали, что "Нева" работает в долг, но, тем не менее, размещали туристов. Теперь пусть они разбираются с туроператором, который им задолжал, а не с туристами, которые за свой отдых заплатили, — подчеркнула она.

Финансовым проблемам подвергся крупнейший туристический оператор — фирма «Нева». В среду стало известно о том, что турфирма приостановила свою деятельность, сославшись на невозможность исполнять обязательства перед туристами и заказчиками.

 

Каковы причины столь неожиданного решения?

 

Как утверждают некоторые эксперты, причиной стали ослабление рубля и растущая доля туристов, самостоятельно организующих свой отдых через интернет, отмечает «Газета.Ru». Эксперты также предупреждают, что в случае, если эти тенденции продолжатся, на туристическом рынке России можно ожидать новых банкротств турфирм.

Между тем из материалов компании следует, что гражданская ответственность турфирмы «Нева» в 3 раза превышает уставный капитал страховщика. Турфирма «Нева» застраховала свою гражданскую ответственность в СК «Восхождение» на 454,2 млн 200 рублей, при этом уставный капитал страховщика, согласно данным Банка России на 31 марта 2014 года, составлял 156 млн рублей. В 2013 году страховая компания собрала 5 млн рублей страховых премий, выплаты составили 7,4 млн рублей.

 

К чему готовиться?

 

Закрытый офис в Санкт-Петербурге. ©  © ИТАР-ТАСС/Светлана Афонина  По оценке Ростуризма, на отдых не смогут отправиться от 17 тысяч до 20 тысяч человек.

Как пояснила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, туристам, которые уже выехали за пределы РФ по путевкам от «Невы», предлагается обращаться в головные офисы компании в Москве и Санкт-Петербурге. Помощь туристам также оказывает ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма “Турпомощь”». По оценке Тюриной, на данный момент за границей отдыхает около 6 тысяч человек, выехавших по путевкам от «Невы».

«Основная работа сейчас — понять, где сколько, а также у кого оплачены обратные билеты, а кого нужно вывозить», — приводит слова Тюриной РИА Новости.

Но это, как говорится, еще полбеды. Основная проблема заключается в том, что в таких ситуациях интересы туристов чаще всего приходится представлять в спорах с представителями отелей. «Они, как правило, соглашаются работать в долг, поэтому теперь начнут либо требовать деньги с туристов, либо предлагать им покинуть отель», - отметила Тюрина, подчеркнув, что на это они, конечно, не имеют никакого права, поскольку договорных отношений с туристами у них нет. Закон полностью на стороне туриста, ведь он приехал по подтвержденному бронированию.

Первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович рассказал Би-би-си какие механизмы защиты туристов предусмотрены в таких ситуациях в России.

«Туроператор не имеет права быть туроператором, не предоставив финансовые гарантии со стороны либо банка, либо страховой компании. Туристы могут в данном случае получить деньги от страховой компании с момента, когда «Нева» объявила о своей неплатежеспособности, то есть с сегодняшнего дня, и могут это сделать в досудебном порядке», — пояснил он.

 Приезжайте к нам в гости: Сколько будет стоить отдых в Крыму?

Стоимость 10 дней отдыха в санаторно-курортном комплексе Крыма в 2014 году в среднем составит 13–25 тысяч рублей.

Следует отметить, что это не единственный случай заморозки деятельности туристической компании.

Так, 1 июля прошлого года туристическая компания «Асент Трэвел» подала в Арбитражный суд Москвы иск о признании себя банкротом, отмечает ИТАР-ТАСС. Позже стало известно, что «Асент Трэвел» полностью остановила продажи и готовится уйти с рынка.

В 2011 году туроператор «Лужники Тревел» перестал отправлять туристов за рубеж, а спустя три дня объявил на своем сайте о приостановке туроператорской деятельности, информирует агентство.

В августе 2010 года туристическая компания «Август» из Санкт-Петербурга, проработавшая 12 лет на рынке, прекратила свою деятельность, собрав деньги с клиентов. Общая сумма ущерба составила около 3 млн рублей. В том же году в Санкт-Петербурге прекратило свою деятельность турагентство «Эллада-тур». А 3 сентября 2011 года российский туроператор «Альфа Вояж» приостановил выполнение обязательств перед партнерами из-за финансовых трудностей.

В конце апреля 2012 года около 70 туристов не смогли вылететь на отдых из Москвы в Израиль. Причиной стало прекращение деятельности турфирмы «Идеальный мир». 28 июня 2012 года турфирма «Вокруг света» приостановила свою деятельность и объявила о невозможности выполнения финансовых обязательств перед туристами. Туристическая компания специализировалась на продаже туров в Юго- Восточную Азию - Вьетнам, Индонезия, Камбоджа, Китай, Малайзия.

В феврале текущего года стало известно о прекращении деятельности туроператора «Инарт Вояж». Как поясняет ИТАР-ТАСС, причиной закрытия фирмы стали финансовые проблемы после летнего сезона на греческом направлении в 2013 году.

 СПРАВКА

Турфирма «Нева» была основана в Санкт-Петербурге в 1990 году. Туристическая фирма организует путешествия в самые отдаленные уголки земного шара: география предложений насчитывает более 50 стран. Турфирма является одним из учредителей АТОР и официальным туристским агентом администрации Санкт-Петербурга.